聯(lián)系不到售后的pos機(jī)，還能用嗎？
聯(lián)系不到當(dāng)時(shí)給辦理POS機(jī)公司的售后，這個(gè)問題你是不是曾經(jīng)也遇到過？刷了卡為什么沒到賬？機(jī)器密碼忘了咋辦？更換銀行卡怎么解綁...等等所有的問題在沒有售后處理的情況下始終是一個(gè)未知數(shù)！
案例分析：
一個(gè)朋友用了其他支付公司的機(jī)器，正好遇到節(jié)假日資金延遲到賬，朋友當(dāng)時(shí)特別著急，打客服電話打了半小時(shí)左右，全部無法接通就自動(dòng)掛斷電話，最后沒辦法了，想到了后臺(tái)我告訴他：端午節(jié)放假，你可以看看他們支付公司的清算安排到賬時(shí)間，可能假日過后就會(huì)到賬。
隨后我又問他，誰給你辦的機(jī)器？你怎么不問他？他跟我說微信電話聯(lián)系方式早不知道丟哪了，根本找不到人，已經(jīng)很久沒聯(lián)系過了。我說這樣的機(jī)器你為什么還在用，以后再出問題誰幫你處理？不對(duì)，現(xiàn)在你這問題你怎么解決？假如假期過后不到賬你咋辦？
防范于未然很重要
支付行業(yè)本身就是一個(gè)人員流動(dòng)性特別大的行業(yè)，大部分的都是公司的業(yè)務(wù)人員，有可能做一段時(shí)間因?yàn)楦鞣N原因就不做了，有的小代理做一段時(shí)間賺不到錢，沒有堅(jiān)持的動(dòng)力，這也就造成了一部分pos用戶在出現(xiàn)售后問題聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。所以在選擇POS機(jī)品牌一定要選擇有實(shí)力的！
支付行業(yè)中最主要的就是客戶資金能否安全到賬，任何相關(guān)的問題如果出現(xiàn)且第一時(shí)間并得不到快速解決方案，那么該客戶對(duì)產(chǎn)品的信任將會(huì)驟減或放棄使用。相反，如果出現(xiàn)類似情況，能夠在第一時(shí)間給客戶解決問題，那么用戶會(huì)對(duì)這個(gè)品牌更加放心，從而獲得口碑。
